AKSARAY TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 2025’TE DE VATANDAŞIN YANINDA OLDU

Tüketiciler ile esnaf arasında hakemlik görevini titizlikle yürüten heyet, yıl boyunca binlerce başvuruyu karara bağlayarak önemli bir kamu hizmetine imza attı.

TARİH: 27.01.2026 21:37

Son Güncelleme: 27.01.2026 21:39

Dinle
Durdur
A+

Buyut
A-

Kucult

Aksaray İl Tüketici Hakem Heyeti, 2025 yılı boyunca vatandaşların yaşadığı tüketici uyuşmazlıklarında etkin ve çözüm odaklı çalışmalarıyla dikkat çekti. Tüketiciler ile esnaf arasında hakemlik görevini titizlikle yürüten heyet, yıl boyunca binlerce başvuruyu karara bağlayarak önemli bir kamu hizmetine imza attı.

Aksaray İl Tüketici Hakem Heyeti, 5 raportör, 5 üye ve alanında uzman yaklaşık 40 yeminli bilirkişinin katkılarıyla yapılan her başvuruyu ayrıntılı şekilde inceleyerek adil kararlar verdi. 2025 yılı içerisinde heyete yapılan başvurular hem tüketici haklarının korunması hem de esnafla yaşanan anlaşmazlıkların hukuki zeminde çözüme kavuşturulması açısından büyük önem taşıdı.

2025 yılı verilerine göre, toplam rakamsal değeri 44 milyon 722 bin 679 TL olan 3 bin 552 tüketici uyuşmazlığı karara bağlandı. İncelenen başvuruların yüzde 53’ü tüketici lehine, yüzde 47’si ise tüketici aleyhine sonuçlandırıldı. Bu oranlar, heyetin tarafsız ve dengeli bir yaklaşım sergilediğini ortaya koydu.

Öte yandan, tüketici haklarının korunmasına yönelik önemli bir düzenleme de 2026 yılı için yürürlüğe girdi. 2025 yılında 149 bin TL olan Tüketici Hakem Heyetine başvuru üst sınırı, 2026 yılı itibarıyla 186 bin TL’ye yükseltildi. Böylece daha yüksek bedelli uyuşmazlıklarda da vatandaşların hak arama imkânı genişletilmiş oldu.

Vatandaşlar, Tüketici Hakem Heyetine başvurularını şahsen veya avukat aracılığıyla yapabildiği gibi, posta yoluyla evrak göndererek ya da e-Devlet kapısı üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla da kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.

Aksaray İl Tüketici Hakem Heyeti, 2025 yılında olduğu gibi önümüzdeki dönemde de tüketicilerin haklarını korumaya, mağduriyetleri gidermeye ve adil çözümler üretmeye kararlılıkla devam edeceğini bir kez daha ortaya koydu.

Aksaray İl Tüketici Hakem Heyetimiz Vatandaşlarımızın Mağduriyetinde 2025 yılında da çözüm merkezi olmuştur.

Heyetimiz 5 Raportör, 5 Üye ve 40'a yakın alanında Uzman Yeminli Bilirkişilerce yapılan her başvuruyu titizlikle incelemiş, tüketicilerimiz ile esnafımız arasında Hakem rolünü üstlenmiştir.

Heyetimiz 2025 Yılında:

Rakamsal Değeri 44.722.679-TL olan, 3.552 Tüketici Uyuşmazlığını karara bağlanmıştır,

Başvuruların %53'ü Tüketici Lehine, %47'si Tüketici Aleyhine sonuçlandırılmıştır.

2025 Yılında 149.000-TL olan başvuru üst sınırımız, 2026 Yılında 186.000-TL olmuştur.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru yolları:

Şahsen veya Avukat Aracılığıyla,
Posta yoluyla başvuru evraklarını göndererek,
E-Devlet kapısı üzerinden TÜBİS Sistemi üzerinden.

başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz...