25 Temmuz itibariyle Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden devreye alınan yeni uygulama, aile hekimlerini isyan ettirdi. Hastanelerde randevu bulamayan vatandaşlara sistem tarafından “Aile hekiminize başvurun, sizin adınıza randevu oluşturabilir” mesajı gönderilmeye başlanması, aile sağlığı merkezlerinde büyük bir kaosa neden oldu.

Hastalara gönderilen otomatik mesajda, aile hekiminin vatandaş adına hastane randevusu oluşturabileceği belirtiliyor. Ancak bu yönlendirme, aile hekimliği sistemine aykırı olduğu gerekçesiyle tepkilere neden oldu.

“Bu, Aile Hekiminin Görevi Değildir”

Uygulamaya en sert tepki İstanbul Aile Hekimliği Derneği’nden (İSTAHED) geldi. Dernekten yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı:

> “MHRS sisteminin yükünün aile hekimlerine devredilmesi kabul edilemez. Bu, aile hekiminin asli görevleri arasında yer almamakta, zaten yoğun olan iş yükümüzü daha da artırmaktadır. Randevu sistemindeki aksaklıkların sorumlusu aile hekimleri değildir.”

Sekreterlik Görevini de Doktorlar mı Üstlenecek?

Yeni sistemle birlikte vatandaşlar, MHRS’de boş randevu bulamadığında aile hekimliklerine yönlendiriliyor. Ancak birçok aile hekimi bu durumdan haberdar edilmeden uygulama devreye alındı. Doktorlar, hem koruyucu sağlık hizmetlerini hem de reçete, aşılama ve bebek takibi gibi rutin işleri yürütmeye çalışırken, şimdi bir de hastane randevusu oluşturmakla meşgul ediliyor.

Bir aile hekimi durumu şu sözlerle özetliyor:

> “Günde onlarca hasta bakıyoruz. Bu sistemle birlikte artık vatandaşların randevu alamadığı hastanelerle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Sekreter gibi çalışmamız bekleniyor.”

Sağlık Bakanlığı’na Çağrı: Geri Adım Atın

İSTAHED ve diğer tabip odaları, uygulamanın iptal edilmesi için Sağlık Bakanlığı’na çağrıda bulundu. Sağlık sistemindeki aksaklıkların faturasının aile hekimlerine kesilmesinin adil olmadığını belirten açıklamalarda, sağlık hizmetlerinin niteliğinin bu tür yüklemelerle düşeceği uyarısı yapıldı.

Vatandaş da Mağdur

Randevu alamayıp aile hekimine yönlendirilen vatandaşlar ise sistemin karmaşıklığından şikâyetçi. Özellikle yaşlılar ve dijital okuryazarlığı olmayan bireyler, hem hastane randevusu alamıyor hem de aile hekiminden destek göremeyince arada kalıyor.